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1、出现这个问题的可能性有很多，建议你下载个完整驱动重装一下。

2、还有问题的话可以直接拨打售后服务电话或者去惠普网上贴心服务输入型号找寻答案，上面有很详细的问题解答，没有对应答案也可以点左边的与工程师聊天来寻求在线解答。

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